僕は無料ワークの離脱を見たいとき、書いた文章ではなく「最初に手が止まった欄」を任意で聞きます。表示数だけでは、何を書きにくかったのか分かりません。
質問と見直しを一対一にする
「誰」「止まる場面」「答え」「書けた」の四択なら、どの説明を直すか考えやすくなります。たとえば「誰」に回答が集まったら、悪い例「副業に興味がある人」と、直した例「著者欄を開いた人」を最初の欄に置きます。
回答しない人の分は推定しない
表示が30、任意回答が5なら、残りの表示についてはどの欄で止まったか分かりません。僕なら比率は回答の内訳として扱い、全員の離脱率とは呼びません。テスト回答も控えておきます。
一か所変えたあとに見ること
答えの順序、例、案内を一度に変えず、今回直した行を残します。次の回答でも同じ欄に迷いが集まるなら、問いそのものをもう少し小さくします。
集計の結果を残す例
「回答6件のうち『場面』が3件。問いの例に画面名を一つ追加」。僕なら総表示と一緒に、この一行を残します。あとで別の欄が増えても、最初の欄で止まる人が減ったかを同じ問いで見られます。
