ダウンロードがあって反応がないとき、僕なら「読んでも役に立たなかった」とは決めません。ファイルを開いたことと、中を読んで作業したことは違います。
案内した内容がファイルにすぐ出るか
「公開前の三か所」と紹介したのに、PDFの最初が長い説明だけなら、欲しかった表まで進めません。僕なら一ページ目でチェック欄が見えるか、スマホでファイルが開くかを試します。
感想を送る手間を下げる
メールで全文を説明してもらう代わりに、「使えた」「例が分からなかった」「まだ試していない」を一つ選べるようにします。回答を急がせず、ファイルを使ったあとに案内が見える場所に置きます。
数が少ないときに言えること
たとえば開いた記録が10件、感想が0件なら、10人が最後まで試したとは分かりません。僕なら閲覧、任意回答、直した場所を別に記録し、まず一人でも使う様子を確かめます。
反応が来る場所を確認する
PDFを保存すると元のページを閉じる人もいます。僕ならPDFの末尾にも、必要なら感想の行き先を短く示します。連絡先の記入まで求める必要がなければ、一つ選んで終えられるようにします。最初は自分で一度たどります。
